Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW SKLEPU INTERNETOWEGO SLIMFLOW.PL

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsza Polityka Zwrotów dotyczy zamówień składanych w sklepie internetowym slimflow.pl, prowadzonym przez Piotra Czarneckiego pod firmą Piotr Czarnecki HSTL, ul. Wiejska 39/32, 88-150 Kruszwica, NIP: 5562822454, REGON: 545025541 (dalej: „Sprzedawca").

Klientom przysługują następujące, niezależne od siebie, sposoby zwrotu towaru lub ochrony zakupu: ustawowe prawo odstąpienia od umowy – w terminie 14 dni, wynikające z przepisów prawa (opisane w § 2), dobrowolna Gwarancja Satysfakcji – rozszerzony, darmowy zwrot w terminie do 30 dni od dostawy, obejmujący również produkt już rozpakowany i przetestowany (opisana w § 3), oraz opcjonalna, płatna Rozszerzona Gwarancja 90 dni na wypadek uszkodzenia lub awarii Towaru (opisana w § 4).

Skorzystanie z jednego z powyższych uprawnień nie wyłącza ani nie ogranicza pozostałych – Klient może skorzystać z dowolnego z nich, w tym łącznie.

§ 2. USTAWOWE PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem, a także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dla której zakup nie ma charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta), może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. mailowo na adres slimflow@interia.pl lub pisemnie na adres: Wiejska 39/32, 88-150 Kruszwica. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego w § 6, ale nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu, na adres: Wiejska 39/32, 88-150 Kruszwica.

Sprzedawca zwraca Klientowi cenę towaru wraz z kosztem najtańszego standardowego sposobu dostawy dostępnego w Sklepie, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania).

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 3. DOBROWOLNA GWARANCJA SATYSFAKCJI – DARMOWY ZWROT DO 30 DNI

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia, Sprzedawca umożliwia zwrot zamówionego masażera w terminie 30 dni od dnia jego dostarczenia – również wówczas, gdy produkt został rozpakowany i przetestowany.

Warunkiem skorzystania z Gwarancji Satysfakcji jest, aby zwracany produkt był kompletny (wraz z dołączonymi akcesoriami i instrukcją) oraz nie nosił uszkodzeń wykraczających poza normalne ślady testowego użytkowania.

Zgłoszenie zwrotu: Klient zgłasza chęć zwrotu mailowo na adres slimflow@interia.pl, podając numer zamówienia oraz numer rachunku bankowego do zwrotu środków.

Koszt przesyłki zwrotnej: Klient samodzielnie nadaje paczkę wybranym przez siebie przewoźnikiem na adres: Wiejska 39/32, 88-150 Kruszwica. Po otrzymaniu przesyłki oraz potwierdzenia kosztu nadania (np. zdjęcie/skan dowodu nadania lub potwierdzenie opłaty), Sprzedawca zwraca Klientowi poniesiony koszt przesyłki zwrotnej wraz ze zwrotem ceny produktu – dzięki temu cały zwrot w ramach Gwarancji Satysfakcji jest dla Klienta darmowy.

Termin zwrotu środków: Cena produktu oraz koszt przesyłki zwrotnej są zwracane w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego towaru, na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.

Gwarancja Satysfakcji obejmuje jeden zwrot na zamówienie i dotyczy produktu zakupionego bezpośrednio w Sklepie slimflow.pl.

§ 4. ROZSZERZONA GWARANCJA 90 DNI (PŁATNA USŁUGA DODATKOWA)

Sprzedawca oferuje Klientom możliwość opcjonalnego zakupu, podczas składania zamówienia, dodatkowej płatnej usługi „Rozszerzona Gwarancja 90 dni" w cenie 20 zł.

Usługa obejmuje wymianę Towaru na nowy lub zwrot 100% jego ceny w przypadku uszkodzenia mechanicznego, awarii elektronicznej (np. brak zasilania, utrata siły ssania) lub defektu produkcyjnego ujawnionego w trakcie normalnego użytkowania Towaru, w terminie 90 dni od dnia dostarczenia Towaru. Usługa nie obejmuje celowego uszkodzenia Towaru, użytkowania bez zalecanego olejku do masażu, uszkodzeń powstałych w wyniku upadku ani normalnego zużycia eksploatacyjnego.

Aby zgłosić usterkę objętą Rozszerzoną Gwarancją, należy napisać na adres slimflow@interia.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego, podając numer zamówienia oraz dołączając zdjęcie lub film przedstawiający usterkę. Sprzedawca odpowiada na zgłoszenie w terminie 24 godzin, a wybrane rozwiązanie (wymiana lub zwrot środków) jest realizowane w terminie 3–5 dni roboczych.

Rozszerzona Gwarancja 90 dni działa niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia (§ 2) oraz Gwarancji Satysfakcji (§ 3) – Klient może skorzystać z dowolnego z tych uprawnień, w tym łącznie.

Opłata za Rozszerzoną Gwarancję (20 zł) stanowi wynagrodzenie za samą usługę ochrony przez okres 90 dni i nie podlega zwrotowi w przypadku skorzystania przez Klienta z ustawowego prawa odstąpienia (§ 2) lub Gwarancji Satysfakcji (§ 3).

§ 5. WYJĄTKI I UWAGI

Jeżeli zwracany towar nosi uszkodzenia wykraczające poza zwykłe ślady używania w celu sprawdzenia jego działania (np. uszkodzenia mechaniczne niewynikające z normalnego testowania, brak elementów zestawu), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do proporcjonalnego obniżenia zwracanej kwoty o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru.

Jeżeli w ofercie Sklepu znajdą się produkty, w przypadku których prawo odstąpienia jest ograniczone z uwagi na ochronę zdrowia lub higienę (np. rozpieczętowane akcesoria higieniczne dołączane do zestawu) – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta – informacja o tym zostanie wyraźnie wskazana w opisie danego produktu.

Niniejsza Polityka Zwrotów nie obejmuje reklamacji z tytułu wad towaru (rękojmia) – te podlegają odrębnym zasadom wynikającym z Kodeksu cywilnego.

§ 6. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy w trybie ustawowym, opisanym w § 2)

Adresat: Piotr Czarnecki HSTL, ul. Wiejska 39/32, 88-150 Kruszwica, e-mail: slimflow@interia.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ......................................

Data zawarcia umowy/odbioru towaru: ......................................

Imię i nazwisko Klienta: ......................................

Adres Klienta: ......................................

Numer zamówienia: ......................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ......................................

Data i podpis Klienta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ......................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

§ 7. KONTAKT

W sprawach związanych ze zwrotami:

Piotr Czarnecki HSTL (CZARNECKI HSTL)
ul. Wiejska 39/32, 88-150 Kruszwica, Polska
E-mail: slimflow@interia.pl